Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

Dakwerken Bekker hecht veel belang aan uw privacy. In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens we verzamelen via deze website, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt. We verwerken uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook bekend als GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Dakwerken Bekker BV
Welleweg 7, 9320 Aalst, België
Ondernemingsnummer: 1018.268.188 (btw BE 1018.268.188)
E-mail: info@dakwerken-bekker.be
Telefoon: +32 465 07 17 60

Hebt u een vraag over uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Via onze offerte- en contactformulieren: uw naam, gsm-nummer, het adres van het werk, het type werk en de urgentie die u kiest, uw bericht of omschrijving en, als u dat invult, uw e-mailadres. Daarnaast registreren we technische gegevens zoals het tijdstip van verzending en het IP-adres van waaruit het formulier werd verstuurd.
Als u ons belt of mailt: de gegevens die u ons zelf bezorgt.
Bij uw bezoek aan de website: gegevens over hoe u de website gebruikt, zoals bezochte pagina’s, het type apparaat en browser, uw geschatte locatie en via welke advertentie of website u bij ons terechtkwam. Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technieken, en alleen als u daarvoor toestemming gaf in onze cookiebanner. Strikt noodzakelijke cookies, zoals de cookie die uw cookiekeuze onthoudt, plaatsen we altijd.

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens en op welke rechtsgrond?

Uw offerte- of contactaanvraag behandelen: u terugbellen, een plaatsbezoek inplannen, de ligging en het dak vooraf bekijken aan de hand van het opgegeven adres (bijvoorbeeld via Google Maps) en een offerte opmaken.
Rechtsgrond: maatregelen die op uw verzoek worden genomen voordat er een overeenkomst wordt gesloten (artikel 6, lid 1, b AVG).
De overeenkomst uitvoeren als u klant wordt: de werken plannen en uitvoeren, met u communiceren en factureren.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, b AVG).
Wettelijke verplichtingen naleven, zoals de boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, c AVG).
De website en de formulieren beveiligen tegen spam, fraude en misbruik.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (artikel 6, lid 1, f AVG).
Het websitebezoek meten en onze advertenties verbeteren: met Google Analytics meten we hoe de website gebruikt wordt, en met Google Ads meten we welke advertenties tot een aanvraag leiden (conversiemeting).
Rechtsgrond: uw toestemming via de cookiebanner (artikel 6, lid 1, a AVG). Zonder uw toestemming plaatsen we geen analytische of advertentiecookies.

We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming, we sturen u geen nieuwsbrieven of reclame op basis van uw aanvraag en we verkopen uw gegevens nooit aan derden.

4. Wie ontvangt uw gegevens?

We delen uw gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze website en onze dienstverlening te laten werken. Zij verwerken uw gegevens in onze opdracht en alleen voor de dienst die ze voor ons leveren.

Jitware (webbureau, België): beheert onze website en het formulierensysteem dat uw aanvraag naar ons doorstuurt.
Hostinger: host onze website, inclusief de formulierinzendingen die op de website worden opgeslagen.
Zoho (ZeptoMail): verstuurt de e-mails van onze website, zoals de melding van uw aanvraag.
Google Analytics (Google Ireland Ltd.): meet het gebruik van de website. Alleen met uw toestemming.
Google Ads (Google Ireland Ltd.): meet de resultaten van onze advertenties en conversies, zoals verstuurde aanvragen. Alleen met uw toestemming.
Google Maps (Google Ireland Ltd.): toont de kaart op onze contactpagina. Wanneer de kaart laadt, ontvangt Google onder meer uw IP-adres.
komoot GmbH (Photon-adresdienst, Duitsland): als u in het formulier een adres begint te typen, wordt de ingetypte tekst samen met uw IP-adres naar deze dienst gestuurd om adressuggesties te tonen. Uw naam en telefoonnummer worden daarbij niet doorgestuurd.
Bevoegde overheidsinstanties, als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Sommige van deze partijen, zoals Google, kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt dan op basis van passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden (via het formulier, telefoon of e-mail): maximaal 2 jaar na ons laatste contact.
Klantgegevens die nodig zijn voor de boekhouding, zoals offertes en facturen: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving vereist.
Gegevens over uitgevoerde werken (adres, uitgevoerde werken, gebruikte materialen): tot 10 jaar na de oplevering, met het oog op garantie en de tienjarige aansprakelijkheid voor bouwwerken.
Gegevens van Google Analytics: volgens de bewaartermijn die in ons Google Analytics-account is ingesteld, en maximaal 14 maanden.
Uw cookiekeuze: 6 maanden. Daarna vragen we opnieuw uw toestemming. Om te kunnen aantonen dat u toestemming gaf, registreren we uw keuze.

Na afloop van deze termijnen verwijderen of anonimiseren we uw gegevens.

6. Uw rechten

U hebt de volgende rechten over uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens we over u bewaren en een kopie ervan krijgen.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren of aanvullen.
Recht op wissing: u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen om het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons bezorgde in een gangbaar formaat opvragen of laten doorsturen.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Recht om uw toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming voor cookies op elk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen. Dat geldt voor de toekomst en doet geen afbreuk aan de verwerking die voordien gebeurde.

U oefent deze rechten uit door een e-mail te sturen naar info@dakwerken-bekker.be. We antwoorden binnen één maand. Als we twijfelen aan uw identiteit, kunnen we u vragen om die te bevestigen.

7. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Telefoon: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Zo verloopt alle verkeer met onze website via een beveiligde verbinding (https) en hebben alleen de mensen die uw aanvraag behandelen toegang tot uw gegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan ziet u wanneer ze voor het laatst werd bijgewerkt.